F.A.Q.
L'application
Où est hébergée l’application MyDPRights ?
Dans le cloud Microsoft Azure.
Comment sont sécurisés les échanges ?
Dans toute l’application les échanges sont faits en HTTPS via le canal SSL, cela garantit un chiffrement des données de bout en bout pendant le transport de celles-ci.
Toutes les parties de l’application s’authentifient entre elles via des certificats HTTPS.
Peut-on rajouter des champs spécifiques au formulaire de demande ?
Seul un champ est personnalisable actuellement. D’autres champs seront ajoutés dans les futures versions.
Les demandes
Comment traiter les demandes entrantes par une autre voie : email, courrier etc. ?
Toutes les demandes numériques peuvent être directement intégrées à la plateforme. Les demandes papiers pourront être ajoutées manuellement afin d’assurer le suivi.
Peut-on répondre à une réponse par courrier ?
Oui, le courrier est généré par l’application et vous n’avez plus qu’à le mettre dans l’enveloppe.
Peut-on communiquer avec la personne physique qui fait la demande ?
Non, pas pour l’instant. Des notifications automatiques au demandeur sont intégrées dans l’application à chaque étape principale.
Un partenaire externe peut-il traiter une demande dans l’application ?
Oui, si ce partenaire a un utilisateur créé dans l’application.
Combien de documents peut-on transmettre pour une demande ?
On peut associer à une demande autant de documents, de tous types, que nécessaire.
Quel est le temps de conservation des données personnelles collectées dans MyDPRights ?
Nous conservons les données personnelles pendant la durée du traitement de la demande. Seul l’historique des échanges est conservé selon un temps déterminé par le client ou par défaut pendant 5 ans.